Гарантия

Подрядчик дает гарантию на изготовленные Изделия на 18 месяцев со дня подписания Акта исполнения обязательств. Срок службы изделия 10 лет. Подрядчик устраняет бесплатно скрытые недостатки, появившиеся во время гарантийного срока, если эти недостатки являются виной Подрядчика. Заказчик сообщает о появившихся недостатках в письменной форме лично. Устные претензии Заказчика Подрядчиком не принимаются. Не является недостатком (дефектом) на Изделиях, деталях, изготовленных из натурального дерева, меблированных шпоном элементах Изделий:

  •       проявление под тонировкой и лакировкой структуры дерева, естественная пятнистость, пористость древесины характерные для конкретной породы дерева;
  •       разнотональность покрытия, связанная с естественными свойствами древесины.

Влажность для мебельных изделий, изготовленных из натурального дерева, составляет 8%. Влажность для столярных изделий, изготовленных из натурального дерева, составляет 10%. В случае, если монтаж и установку Изделий осуществляет не Подрядчик, то на недостатки, которые явились следствием этих работ гарантия Подрядчика не распространяется.

До подписания Акта исполнения обязательств Заказчик не имеет права пользоваться изготовленными Подрядчиком Изделиями. В случае такого пользования гарантия на эти Изделия не распространяется, и никакие претензии не принимаются. Заказчик обязуется соблюдать следующие правила эксплуатации, хранения и ухода за Изделиями:

  •       Изделия должны эксплуатироваться в сухих и теплых помещениях, имеющих отопление и вентиляцию при температуре от + 18º С и до + 22º. Запрещается хранить и эксплуатировать Изделия в не отапливаемых помещениях.
  •       Не допускайте прямого воздействия солнечных лучей на Изделия. Продолжительное прямое воздействие на некоторые участки может вызывать понижение их хроматических характеристик по сравнению с другими участками, которые меньше подвергались излучению. В случае замены и (или) добавления каких-либо компонентов Изделий в различные моменты времени может возникнуть цветовое различие элементов, составляющих комплект. Данное различие, которое станет менее заметным с течением времени, является естественным и поэтому не может считаться признаком низкого качества Изделия.
  •       Рекомендуемая относительная влажность местонахождения Изделия 60-70%. Не следует поддерживать в течение продолжительного времени условий избыточной влажности и крайней сухости в помещении, а тем более их периодической резкой смены. С течением времени такие условия могут повлиять на целостность Изделий или их элементов.
  •       Изделия, привозимые в условиях минусовой температуры, в помещении необходимо сразу же протереть чистой сухой мягкой тканью как снаружи, так и внутри для удаления образовавшегося конденсата.
  •       Дверные блоки до монтажа должны храниться в сухом вентилируемом помещении, сложенными в паллетах на не менее, чем трех опорах – поперечных перекладинах, приложенных равномерно по всей длине. Никогда не храните двери на двух опорах или стоящими на ребре – это может вызвать искривление полотна.
  •       Дверной блок следует ставить на пол только на подкладку из резины, толстого картона или другого нетвердого материала во избежание механических повреждений.
  •       Столярные изделия, не покрытые лакокрасочными материалами, подлежат скорейшей обработке.
  •       Изделия при перемещении следует переносить на весу, недопустимо перетаскивание волоком.
  •       В помещениях, где находятся Изделия нельзя проводить строительные и ремонтные работы, которые могут привести к повышению или резкому изменению влажности. К таким работам относятся: заливка пола, штукатурка, шпатлевка, покраска, грунтовка, наклейка обоев и др.

Заказчик лишается права на гарантийное обслуживание в следующих случаях:

  •       при истечении гарантийного срока;
  •       при несоблюдении вышеизложенных правил эксплуатации, хранения и ухода за Изделиями;
  •       при наличии на Изделиях механических повреждений;
  •       при превышении допустимых нагрузок на механизмы трансформации;
  •       если в процессе эксплуатации Изделий Заказчиком или хранения Изделий у Заказчика процент влажности Изделий стал выше или ниже на 1 %, чем указано договоре;
  •       при нанесении ущерба Изделию или его утери вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы;
  •       при нанесении ущерба Изделию в результате умышленных или ошибочных действий;
  •       при нанесении ущерба Изделию, вызванного попаданием внутрь его посторонних предметов, жидкостей, животных и др.
  •       при наличии следов постороннего вмешательства в Изделие или ремонта Изделия самостоятельно Заказчиком или при помощи других сторонних лиц и организаций, не уполномоченных на это Подрядчиком;
  •       при нанесении Изделию ущерба в результате внесения изменения в его конструкцию.

В случае не гарантийного ремонта, обслуживание происходит за счет средств Заказчика, стоимость и сроки которого определяются Подрядчиком.

Мы рады приветствовать Вас в нашем новом салоне в Санкт-Петербурге,
открытие которого состоится в июне 2017 года

Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Пестеля 27. Телефон: 8 (812) 418-22-11, +7 (981) 873-23-97